Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind und uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren, werden wir Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage bearbeiten. Anfragen nach 30 Tagen werden nicht berücksichtigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns zuerst per E-Mail an info@orcatab.com kontaktieren.

Bedingungen für Rückgabe & Umtausch

Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
Alle Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Beim Zurücksenden oder Umtauschen von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung verwenden.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
Durch den Kunden verursachte Schäden/Verluste sind nicht erstattungsfähig.

Allgemeiner Rücksendeprozess

Rücksendung einleiten: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@orcatab.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Kundenservice-Mitarbeiter wird innerhalb von 3 Werktagen über die Berechtigung Ihrer Rücksendeanfrage entscheiden.
Artikel zurücksenden: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. (Hinweis: Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung/Umtausch mit einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung und Unterschrift zu versenden, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausche verantwortlich sind.
Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Umtausch erhalten haben, werden wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen prüfen und dann einen Ersatz für einen Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen.

Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag;
Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B. Artikel gefällt/gewünscht nicht, falsches Produkt/Größe bestellt), trägt der Käufer die Frachtkosten.
Für die Rückgabe eines Produkts wird den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 2-3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 2-3 Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@orcatab.com
Bitte beachten Sie: Wir erstatten nicht unsere ursprünglichen Versandkosten.

Stornierung der Bestellung

Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.