Garantiebestimmungen

Wir bieten eine einjährige Garantie für Einkäufe auf orcatab.com. Danach werden Reparaturen kostenpflichtig. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem der ursprüngliche Käufer die Produkte erhalten hat.

Wie mache ich meinen Garantieanspruch geltend?
Schritt 1. Identifizieren Sie das zuständige Kundendienstteam
* Für Einkäufe auf orcatab.com kontaktieren Sie bitte info@orcatab.com.
* Für Einkäufe auf Amazon kontaktieren Sie bitte support@orcatab.com.

Schritt 2. Für Einkäufe auf orcatab.com
Wenn Sie Kundendienst nach dem Kauf benötigen, kontaktieren Sie das Kundendienstteam von orcatab.com unter info@orcatab.com.

* Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail Folgendes bei

Ihre Bestellnummer, einen vollständigen Screenshot der Bestellung und die IMEI-Nummer des Produkts, das Kundendienst benötigt.
Eine detaillierte und klare Beschreibung des aufgetretenen Problems.
Fügen Sie ein Foto oder ein kurzes Video bei, das das Problem demonstriert.

Schritt 3. Erwarten und antworten Sie auf die Antwort des Kundendienstmitarbeiters
Kooperieren Sie mit dem Mitarbeiter, um das Problem zu lösen.

 

*Im Falle eines Produktaustauschs oder einer Rücksendung*
Wenn Ihr Produkt gemäß den Garantiebestimmungen von ORCATAB qualifiziert ist, erhalten Sie vom Kundendienstmitarbeiter ein Rücksendeantragsformular.

 *Bitte verpacken und versenden Sie das Produkt korrekt und sicher. Bevor Sie es versenden, kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter info@orcatab.com für detaillierte Anweisungen zur ordnungsgemäßen Verpackung und sicheren Rücksendung.
ORCATAB ersetzt das Produkt innerhalb von 15 Arbeitstagen*, nachdem der Eingang des defekten Produkts im Lager bestätigt wurde. Die endgültige Lösung hängt von der Verfügbarkeit von Ersatzprodukten ab.

Ausschlüsse und Einschränkungen
Diese Garantie gilt nicht:

· Für Probleme, die nicht qualitätsbezogen sind;

· Für Käufe ohne gültigen Kaufbeleg;

· Für Artikel, die erstattet wurden;

· Für Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist;

· Für Mängel oder Schäden, die durch Missbrauch von Produkten, unbefugte Modifikation, Demontage oder Betrieb entgegen den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern verursacht wurden;

· Für Mängel oder Schäden, die durch Exposition gegenüber übermäßiger Hitze, Flüssigkeiten oder anderen externen Ursachen verursacht wurden;

· Für Mängel oder Schäden, die durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme bei Verwendung nicht autorisierter Drittanbieterteile verursacht wurden;

· Für verlorene oder gestohlene Produkte;

· Für kostenlose Produkte.

Gültiger Kaufbeleg
Bestellnummer von Käufen über orcatab.com; Verkaufsrechnung oder Bestellbestätigungs-E-Mail, die die Produktbeschreibung, den Preis und den Verkaufskanal deutlich anzeigt.